Empresa
Perfil da Empresa
Os serviços mais importantes que os produtos
A relação com o cliente não começa nem acaba com o produto. Inicia-se com um diálogo técnico de levantamento das necessidades e com a prestação de serviços de apoio à decisão, técnico-económica, suportado sempre que necessário por meios laboratoriais e de simulação, onde são efectuados testes de software e hardware. Especificado o produto, a capacidade das linhas de montagem SEW respondem com prazos curtos, sendo a entrega do equipamento acompanhada de manuais e documentação técnica completa.
Os Serviços Após-Vendas ultrapassam as características de uma simples garantia: é uma forma de assegurar ao cliente o funcionamento sem problemas e a permanente actualização dos seus accionamentos. Para isso, a SEW-EURODRIVE dispõe de um Serviço de Emergência 7 dias por semana, 24 sobre 24 horas, e um Serviço Móvel de Manutenção capaz de suportar acções de manutenção preditiva e preventiva ou assistência in loco. Adicionalmente a SEW-EURODRIVE garante assistência técnica em qualquer parte do mundo, o que significa que as máquinas construídas com accionamentos SEW têm suporte, quer nos casos de exportação quer nos de importação.
E em Portugal investimos nos recursos necessários, mesmo para assistir redutores industriais de grande porte, cumprindo o nosso compromisso estratégico de bem servir a Indústria Portuguesa. Uma equipa técnica qualificada e apoiada no Know-how da SEW-EURODRIVE e equipamentos de última geração, asseguram serviços de aconselhamento técnico, modernização, manutenção e reparação de redutores industriais SEW e não SEW.
FILOSOFIA
Pensar globalmente, agir localmente
A SEW-EURODRIVE adoptou este princípio logo que o mesmo apareceu no mundo dos negócios instalando filiais e estabelecimentos de montagem em todo o mundo, dotados de técnicos e especialistas de cada um dos países.
Tal significa que o saber e serviços oferecidos por um “parceiro global, são potenciados pelo “Know-how” dos “parceiros locais”. A SEW-EURODRIVE rege-se por uma orientação para o cliente em todo o mundo: fabricação de componentes em 12 fábricas localizadas na Alemanha, França, USA, China, Brasil e Finlândia. Os produtos finais são montados e configurados à medida dos clientes, em 68 estabelecimentos de montagem à roda do mundo.
Estes estabelecimentos de montagem beneficiam da liderança inovadora e saber da uma empresa global, altamente competitiva. Tal garante o desenvolvimento tecnológico, curtos prazos de entrega, standards de qualidade uniformes e experiência global na engenharia de aplicações.
HISTÓRIA
A história de sucesso da
SEW-EURODRIVE PORTUGAL está intimamente ligada ao esforço de modernização e renovada determinação de desenvolvimento da economia portuguesa em geral e indústria de bens de equipamento (em que se integra) em particular, bem como na capacidade desta última em termos de ganhos de competitividade e estratégia global de penetração em mercados externos.
- 1990 Fundação da SEW-EURODRIVE PORTUGAL
- 1992 Inauguração do estabelecimento industrial para a produção (montagem) e assistência técnica dos equipamentos SEW.
- 1995 Inauguração do laboratório de electrónica, incluindo banca de simulação para testes e reparações da electrónica SEW. Paralelamente é também utilizado como centro de demonstração, testes e treino dos clientes e utilizadores SEW.
- 1997 Inauguração do Escritório Técnico, em Lisboa.
- 1999 Inauguração do Escritório Técnico, no Porto.
- 2001 Aumento da capacidade: investimento em instalações e equipamentos, praticamente duplicando a sua capacidade produtiva. Reequipamento e modernização do laboratório de electrónica. Aumento e modernização dos escritórios.
- 2001 Instalação do software ERP SAP/R3, um sistema informático integrado de gestão logística, materiais e stocks, produção, contabilidade financeira e analítica e sistema de informação.
- 2004 Inauguração de unidade de assistência técnica a redutores industriais para os mercados de Portugal e Espanha, que assegura os serviços de modernização, manutenção e reparação de redutores industriais.
- 2004 Prémio Inovação “Pedro Nunes – EMAF 2004”.
- 2005 Implementação de um ambicioso Plano de reequipamento e modernização das oficinas. A SEW-EURODRIVE PORTUGAL passa a dispôr de uma unidade última geração, uma verdadeira “UNIDADE MECATRÓNICA SEC XXI”.
- 2006 Instalação de um novo software SAP CRM de suporte ao principio de Marketing adoptado pela SEW, i.e. “Marketing One to One”.
- 2006 Prémio Inovação “Leonardo da Vinci – EMAF 2006”.
- 2008 Prémio Inovação “Leonardo da Vinci – EMAF 2008”.
